Politica de Cookies

1.Identificarea operatorului

Site-ul kontadesk.ro și cookie-urile asociate sunt operate de societatea identificată mai jos, în calitate de operator de date cu caracter personal conform GDPR.

Pentru detalii complete privind prelucrarea datelor cu caracter personal, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate. Pentru condițiile generale de utilizare a site-ului, vezi Termenii și Condițiile.

2.Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere mici de text (de obicei sub 4KB) pe care site-urile le stochează pe dispozitivul tău (computer, tabletă, smartphone) atunci când le vizitezi. Sunt utilizate pentru a "ține minte" anumite informații — de exemplu, preferințele tale, starea autentificării sau conținutul coșului de cumpărături — astfel încât experiența de navigare să fie fluidă.

Cookie-urile nu conțin programe executabile și nu pot transmite viruși sau accesa fișiere de pe dispozitivul tău. Ele sunt simple fișiere text, citite doar de site-ul care le-a creat (sau de domenii partenere autorizate).

În plus față de cookie-uri propriu-zise, există și tehnologii similare — local storage, session storage, web beacons, pixeli de urmărire — care îndeplinesc funcții asemănătoare. Prezenta politică acoperă toate aceste tehnologii sub denumirea generică de "cookie-uri".

3.De ce folosim cookie-uri

KONTA DESK SRL folosește cookie-uri pentru următoarele scopuri:

• Funcționare tehnică — pentru ca site-ul să funcționeze corect (autentificare, sesiune, securitate).
• Preferințe utilizator — pentru a-ți reține opțiunile (limba, modul de afișare).
• Securitate — pentru protecția împotriva atacurilor (CSRF, brute force).
• Statistică agregată — pentru înțelegerea modului de utilizare a site-ului (numai pe bază de consimțământ, dacă va fi vreodată implementat).

4.Tipuri de cookie-uri

Cookie-urile pot fi clasificate în mai multe moduri. Cele mai relevante categorii sunt:

4.1. După durată

• Cookie-uri de sesiune — sunt șterse automat când închizi browserul. Sunt folosite pentru funcționalități temporare (ex. coș de cumpărături, sesiune de autentificare).
• Cookie-uri persistente — rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată (zile, luni, ani) sau până le ștergi manual. Sunt folosite pentru a-ți reține preferințele între vizite.

4.2. După proveniență

• Cookie-uri proprii (first-party) — setate direct de domeniul kontadesk.ro.
• Cookie-uri ale terților (third-party) — setate de alte domenii încărcate pe pagină (ex. videoclipuri YouTube încorporate, fonturi Google Fonts).

4.3. După scop

• Strict necesare (esențiale) — indispensabile pentru funcționarea site-ului. Conform art. 5 alin. 3 din Directiva ePrivacy, nu necesită consimțământ.
• De preferințe — pentru reținerea opțiunilor utilizatorului. Necesită consimțământ.
• De statistică — pentru analiza traficului și a comportamentului. Necesită consimțământ.
• De marketing — pentru afișarea reclamelor personalizate sau retargeting. Necesită consimțământ.

5.Lista cookie-urilor folosite

Tabelul de mai jos prezintă cookie-urile active pe site-ul kontadesk.ro la data ultimei actualizări a acestei politici. Lista este verificată și actualizată periodic.

5.1. Cookie-uri strict necesare

5.2. Cookie-uri de preferințe

5.3. Cookie-uri ale terților

6.Cookie-uri proprii și ale terților

6.1. Cookie-uri proprii

Toate cookie-urile cu prefix kd_ sunt setate direct de domeniul kontadesk.ro și nu sunt accesibile niciunui terț. Sunt folosite exclusiv pentru funcționarea site-ului și pentru reținerea preferințelor tale.

6.2. Cookie-uri ale terților

Anumite resurse externe (în prezent doar fonturi Google) sunt încărcate de pe domenii terțe. Aceste domenii pot, în principiu, să primească informații tehnice (adresa IP, user agent) ca parte a procesului normal de servire a resurselor, dar nu setează cookie-uri când fonturile sunt servite static, conform configurației noastre actuale.

6.3. Embeds video, hărți, social media

În prezent site-ul nu încorporează videoclipuri (YouTube, Vimeo), hărți (Google Maps) sau widgeturi de social media (Facebook, LinkedIn, Twitter). Dacă astfel de elemente vor fi adăugate în viitor, vom informa utilizatorii prin actualizarea acestei politici și, după caz, prin solicitare de consimțământ.

7.Consimțământ și retragere

7.1. Cookie-uri esențiale — fără consimțământ

Conform art. 5 alin. 3 din Directiva ePrivacy (transpusă prin Legea 506/2004), cookie-urile strict necesare pentru furnizarea unui serviciu solicitat expres de utilizator (ex. autentificare, plată, sesiune) nu necesită consimțământ. Acestea sunt activate automat la accesarea site-ului.

7.2. Cookie-uri non-esențiale — cu consimțământ

Pentru orice cookie care nu este strict necesar (preferințe, statistică, marketing), KONTA DESK SRL va solicita consimțământ înainte de activare. Consimțământul este:

• Liber — refuzul nu împiedică accesul la conținutul de bază al site-ului;
• Specific — se acordă pe categorii de cookie-uri, nu global;
• Informat — pe baza informațiilor din prezenta politică;
• Lipsit de ambiguitate — printr-o acțiune afirmativă clară (bifă, click pe "Accept").

7.3. Retragerea consimțământului

Poți retrage oricând consimțământul acordat anterior, fără afectarea legalității prelucrărilor efectuate înainte de retragere. Retragerea se efectuează prin:

• resetarea preferințelor din panoul de cookie-uri (când va fi disponibil);
• ștergerea manuală a cookie-urilor din browser (vezi secțiunea 8);
• solicitare prin e-mail la gdpr@kontadesk.ro.

8.Cum gestionezi cookie-urile

Indiferent de setările sitului nostru, ai control complet asupra cookie-urilor prin propriul browser. Poți să le vizualizezi, să le ștergi sau să blochezi setarea ulterioară. Procedurile diferă pe browser:

8.1. Google Chrome

Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și alte date ale site-urilor. Detalii: support.google.com/chrome/answer/95647

8.2. Mozilla Firefox

Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și date ale site-urilor. Detalii: support.mozilla.org

8.3. Microsoft Edge

Setări → Cookie-uri și permisiuni site → Gestionează și șterge cookie-uri și date ale site-urilor. Detalii: support.microsoft.com

8.4. Safari (macOS / iOS)

Preferințe → Confidențialitate → Gestionează datele site-urilor. Detalii: support.apple.com

8.5. Modul incognito / privat

Toate browserele moderne oferă un mod de navigare privată în care cookie-urile sunt șterse automat la închiderea ferestrei. Acest mod este util dacă dorești să eviți persistența cookie-urilor între sesiuni.

9.Impactul refuzului

Blocarea totală a cookie-urilor poate afecta funcționarea site-ului. Iată ce se poate întâmpla pe categorii:

• Refuz cookie-uri esențiale — site-ul poate funcționa parțial sau deloc. Nu vei putea folosi conturile, nu vei putea finaliza comenzi și anumite formulare pot eșua.
• Refuz cookie-uri de preferințe — site-ul va reveni la setările implicite la fiecare vizită (ex. limba va fi determinată de browser, nu de alegerea ta anterioară).
• Refuz cookie-uri de statistică / marketing — fără impact asupra funcționării site-ului. Singura consecință este că nu vom putea analiza modul de utilizare în scopul îmbunătățirii experienței.

10.Cookie-uri și date personale

Anumite cookie-uri pot conține sau pot fi asociate cu date cu caracter personal (ex. id-ul de sesiune asociat unui cont autentificat). În aceste cazuri, prelucrarea respectă integral GDPR.

Pentru detalii complete privind:

• categoriile de date colectate prin cookie-uri;
• temeiul legal al prelucrării;
• durata stocării;
• drepturile persoanei vizate (acces, rectificare, ștergere, opoziție etc.);
• destinatarii datelor;

te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate, care reprezintă documentul-cadru pentru toate prelucrările de date cu caracter personal efectuate de KONTA DESK SRL.

11.Modificările politicii

Prezenta Politică de Cookies poate fi actualizată periodic pentru a reflecta:

• introducerea sau eliminarea unor cookie-uri;
• schimbări legislative (GDPR, ePrivacy, Legea 506/2004);
• actualizarea furnizorilor terți utilizați;
• implementarea de noi funcționalități pe site (ex. panou de cookie-uri).

Versiunea curentă este afișată întotdeauna pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată în antet. În cazul modificărilor semnificative care afectează drepturile tale, te vom informa pe pagina principală a site-ului sau prin e-mail (dacă ai cont activ).

12.Contact și reclamații

Pentru orice întrebare privind cookie-urile sau pentru exercitarea drepturilor tale GDPR în legătură cu acestea, ne poți contacta la:

Dacă nu ești mulțumit de modul în care răspundem solicitărilor tale, ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — datele de contact complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, secțiunea 16.